Si Rentola vous a facturé plusieurs fois, cela signifie généralement qu'il existe plus d'un abonnement actif sous différents comptes, domaines ou marques Rentola.
Raisons courantes pour lesquelles vous pourriez voir plusieurs débits de Rentola
Les raisons les plus courantes incluent :
- Vous avez créé des abonnements sur différents domaines Rentola, tels que rentola.com et rentola.co.uk
- Vous avez créé des abonnements sur différentes marques Rentola, telles que Rentola et Findallrentals
- Vous avez utilisé différentes adresses e-mail pour créer plus d'un compte
- Vous avez annulé un abonnement, mais un autre abonnement actif est resté
- Vous avez démarré plus d'un essai ou abonnement par erreur
Étant donné que les abonnements sont spécifiques à un domaine, un abonnement sur un site web Rentola ne s'applique pas à un autre domaine local Rentola et sera facturé séparément.
Comment identifier quel abonnement Rentola a causé le débit
Pour savoir quel abonnement a causé le débit, suivez ces étapes :
- Recherchez « Rentola » dans votre boîte de réception et vérifiez toutes les adresses e-mail que vous avez pu utiliser
- Recherchez les e-mails de confirmation d'abonnement, les e-mails d'essai ou les reçus de paiement
- Vérifiez quel domaine Rentola est mentionné dans ces e-mails
- Connectez-vous au compte pertinent et consultez votre page d'adhésion
- Répétez la même vérification pour tout autre compte Rentola que vous auriez pu créer
Cela vous aidera généralement à identifier si le débit provient d'un compte distinct, d'un autre domaine ou d'un abonnement actif supplémentaire.
Que faire si vous ne parvenez toujours pas à identifier le débit
Si vous ne parvenez toujours pas à identifier le débit, contactez le support Rentola et fournissez :
- L'adresse e-mail que vous avez pu utiliser pour créer le compte
- La date du débit
- Le montant débité
- Les derniers chiffres du mode de paiement, le cas échéant
Veuillez contacter le support Rentola via le formulaire de contact ou le chat.